工作职责：
1. 通过录音监听维护呼叫中心服务水平；
2. 处理客户投诉；
3. 根据录音监听结果以及客户投诉定期撰写报告反馈管理层。

岗位要求：
1. 大学本科及以上学历，至少1年以上客服中心质量管理经验；
2. 熟练使用Office办公软件，如Word Excel、PPT等；
3. 良好的沟通及语言表达能力，思维敏捷；
4. 具备一定考抗压能力；
5. 具备基本的英文读写能力。

基础福利:
1. 每年一次晋升机会；
2. 入职即签署正式劳动合同并购买六险一金（国家规定五险一金，及公司额外提供的商业保险）。；
3. 年度旅游/定期团建/生日礼物/免费员工俱乐部活动（瑜伽/健身房/羽毛球等） ；
4. 入职第一年五天带薪年假；
5. 除去法定节假日以外，公司每年圣诞节额外享受两天带薪假期；
6. 员工免费年度体检，员工家属体检享六折优惠；
7. 完善的培训体系。