岗位职责：
1.负责建立标准的客户服务体系；
2.负责客服团队的管理，搭建优质、完善的客服团队；
3.负责客户需求沟通，处理反馈及投诉等相关工作；
4.跟踪项目实施服务过程，商务协调等；
5.监督、管理、指导部门员工工作规范化；
6.负责公司与客户的沟通、服务，不断的分析深化客户需求；
7.带领客服部落实各类客户服务相关的报告、数据的分析整理、文件编制；

任职要求：
1.大专以上学历，管理类相关专业；
2.三年以上客服工作经验，良好的沟通表达能力；
3.具有一定的团队管理能力，良好的敬业精神及服务意识。