抖音客服
招聘日期 | 2022-02-12 | 岗位类别 | 主播/主持人 | 招聘信息二维码 | |
招聘人数 | 2人 | 月薪 | 面议 | ||
最低工作年限 | 年龄要求 | ||||
学历要求 | 专业要求 |
具体要求
一、岗位职责:(抖音客服2个)
1、认真及时仔细的回复客户的问题、及时处理客户的退换货,投诉,维权等订单。
2、熟悉ERP操作系统、ERP审单、通过电话与客户沟通一些售后问题。
3、熟悉飞鸽操作平台,正确运用快捷短语、自动回复等,掌握产品等专业知识。
4、提供工作中碰到的质量问题、及客户反馈等其它问题的建议。
5、处理查件、评价、退换货等售后问题;每天定时查看客户评价,维护新老客户。
6、完成部门主管交办的其他任务。
二、岗位要求:
1. 熟练掌握办公软件;
2. 思维敏捷、灵活,有较好的沟通、协调能力。
1、认真及时仔细的回复客户的问题、及时处理客户的退换货,投诉,维权等订单。
2、熟悉ERP操作系统、ERP审单、通过电话与客户沟通一些售后问题。
3、熟悉飞鸽操作平台,正确运用快捷短语、自动回复等,掌握产品等专业知识。
4、提供工作中碰到的质量问题、及客户反馈等其它问题的建议。
5、处理查件、评价、退换货等售后问题;每天定时查看客户评价,维护新老客户。
6、完成部门主管交办的其他任务。
二、岗位要求:
1. 熟练掌握办公软件;
2. 思维敏捷、灵活,有较好的沟通、协调能力。