你好 ,欢迎使用湖南人才网

接待员/前台接待(酒店板块)

招聘日期 2018-07-07 岗位类别 礼仪/迎宾 招聘信息二维码
招聘人数 9人 月薪 面议
最低工作年限 不限 年龄要求 不限
学历要求 大专 专业要求

分享到:
具体要求
任职要求:
◆ 教育背景:
大专以上学历,酒店管理、旅游或相关专业优先,男女不限,年龄35岁以内,形象气质佳,男性身高不低于175cm,女性身高不低于160cm。
◆ 培训经历:
受过现代酒店管理等知识培训。
◆ 工作经验:
2年以上同岗位工作经验。
◆ 技能技巧:
(1)通晓前台接待各环节工作流程及标准;
(2)擅长维系宾客关系和处理各类投诉;
(3)熟悉前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题;
(4)熟练使用办公软件,具备网络基本知识。
◆个人素质:
(1)具有较强的沟通学习能力、协调执行能力及抗压能力;
(2)性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识
和责任感;
(3)具有较高的综合素质,能够迅速掌握与酒店业务有关的各种知识。
岗位描述:
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取
最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,做好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记及结账手续;
7、负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息;
9、完成上级领导交代的其他工作。
薪酬福利:
单位网址: http://www.hbtowncs.com/
所属行业: 石油/石化,石油/石化
单位规模: 301-500人
单位性质: 有限责任公司
查看单位概况
该单位其他职位