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礼宾员(酒店板块)

招聘日期 2018-07-28 岗位类别 行李员 招聘信息二维码
招聘人数 9人 月薪 面议
最低工作年限 不限 年龄要求 不限
学历要求 高中(职高、技校) 专业要求

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具体要求
任职要求:
◆ 教育背景:
高中以上学历,酒店管理、旅游或相关专业优先,年龄35岁以内,形象气质佳,男性,身高不低于175cm。
◆ 培训经历:
受过现代酒店管理、星级酒店评定等知识培训。
◆ 工作经验:
1年以上同岗位工作经验。
◆ 技能技巧:
(1)熟悉礼宾各环节工作流程及标准;
(2)擅长维系宾客关系和处理各类投诉;
(3)有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
(4)熟练使用办公软件,具备网络基本知识。
◆个人素质:
(1)具有较强的沟通学习能力、协调执行能力及抗压能力;
(2)性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
岗位描述:
1、按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;
2、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;
3、做好行李服务设备的清洁工作;
4、按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;
5、准确回答客人的询问,主动做好服务工作;
6、下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;
7、熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;
8、随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;
9、为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;
10、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;
11、受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;
12、协助礼宾领班、前厅主管维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;
13、完成上级领导交代的其他工作。
薪酬福利:
单位网址: http://www.hbtowncs.com/
所属行业: 石油/石化,石油/石化
单位规模: 301-500人
单位性质: 有限责任公司
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