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景区客服经理/主管

招聘起止日期 2018-3-1 至 2018-11-13 招聘对象 不限 招聘信息二维码
工作方式 全职 所属部门 运营管理部
岗位类别 客服经理/主管 工作地点 湖南省
招聘人数 1人 月薪 面议
最低工作年限 5年以上 年龄要求 不限
学历要求 大专
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具体要求
岗位职责:
1、协助上级建立和完善游客服务体系
a、建立、完善和管理闸口验票服务、问询服务、投诉、医务室服务、迷童服务、寻人服务、VIP服务、导游、电瓶车服务、游客受伤处理等各类服务体系。
b、园区公共标示系统完善及管理。
2、计划管理
a、制定客服组计划并监督组别实施。
b、审核及修订员工业务培训计划。
3、内部沟通及外联管理
a、服从上司指派,建立与集团总部相关职能部门的联络并确保顺畅沟通。
b、与当地的旅游相关单位建立有效的工作关系,确保对本公司客服工作的支持。
4、全面掌握并指导检票、游客服务、现场环境管理等各项工作;
任职要求:
1、有同等客服经理岗位工作经历,有文旅行业、商业运营经验尤佳;
2、工作严谨,良好的团队精神,服务意识强。




联系信息
通信地址 长沙市雨花区韶山中路419号顺天国际金融中心南塔
邮编
E-mail 2240330341@qq.com
其他说明
所属行业: 旅游服务业,文化艺术行业
单位规模: 301-500人
单位性质: 有限责任公司
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