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客服管理岗

招聘起止日期 2018-3-19 至 2019-8-8 招聘对象 社会在职 招聘信息二维码
工作方式 全职 所属部门
岗位类别 市场/营销管理 工作地点 湖南省长沙市
招聘人数 1人 月薪 8000-10000元
最低工作年限 5年以上 年龄要求 不限
学历要求 大学本科
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具体要求
岗位职责:
1、制定客户服务部年度、月度工作计划并组织实施;保障客户服务部各项工作的顺利开展;
2、对客户资料、客户价值进行管理和评估;
3、 制定科学的服务质量体系,并督导执行、定期检查;
4、 按照投诉处理程序协调处理职责范围内投诉;
5、督导客户会的日常运作管理;督导合约管理和产证管理的日常工作;
6、 对相关部门及项目客户满意度建设提供支持和引导;
7、协助营销、品牌及物业公司开展客户活动;
8、在公司范围内开展客户导向培训和宣传;

任职要求:
1、本科或以上学历,房地产、法律、工程等相关专业
2、五年以上客户关系管理工作经历,其中两年以上经理级以上工作经验;
3、具有大型客户活动经验;
4、具有成功处理客户群诉及危机事件的经验。
联系信息
通信地址 湖南省长沙市岳麓区岳麓大道369号岳麓一号写字楼6楼
邮编 410000
E-mail wangjing16@gemdale.com
其他说明
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