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营运专员

招聘起止日期 2018-6-7 至 2018-8-4 招聘对象 不限 招聘信息二维码
工作方式 全职 所属部门 先导恒通商业管理有限公司
岗位类别 客服专员/助理 工作地点 湖南省长沙市天心区
招聘人数 1人 月薪 面议
最低工作年限 2年 年龄要求 不限
学历要求 大专
立即应聘    收藏 推荐
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福 利
  • 五险一金
  • 交通补助
  • 通讯补贴
  • 绩效奖金
  • 年终奖金
  • 专业培训
  • 年底双薪
  • 高温补贴
  • 餐饮补助

具体要求
任职要求:
1、35岁以下,大专及以上学历;
2、2年以上相关岗位工作经验,其中1年以上商业项目运营相关工作经验;
3、熟悉商业运营管理流程,了解长沙商业地产运营模式、发展趋势,了解市场动态、行业发展状况,及时掌握商业地产市场动态,具有敏锐的市场洞察力、判断力;
4、具有高度的敬业精神,为人正直公正、积极乐观;具备解决比较复杂问题的能力,能接受高强度的工作;具备较强的公关能力、抗压能力、客户意识、高度的协调及商务谈判能力。

岗位描述:
1、负责商场的整体形象管理、经营情况监控、顾客关系维护,维持商场良好的经营环境和秩序。
2、协助营运主管负责商场内各项费用的核算和收缴。
3、每天卖场巡查次数不能少于两次,发现问题并提出整改意见,落实责任。
4、协助店长监督检查商场内各商户的日常经营状况及经营行为是否符合规范。
5、定期对商户进行商场内部相关管理制度培训,接受商户反馈意见并酌情处理。
6、协调商户配合商场各项营销活动的开展。
7、定期收集和分析营运数据,为产品和营运策略制定提供有效的数据支持,并根据数据提出有效的应对策略和产品需求分析。
8、负责客户分析和满意度调查,建立客户档案。
9、做好客户报修和其他物业服务需求接待,对客户需求做好登记并协调服务部门跟进处理,并对处理结果进行意见征询。
10、严格按公司规定履行自己的职责,熟练掌握商场的有关服务规则和项目,注重礼仪礼貌,树立顾客至上的观念,耐心服务,善待顾客。
11、负责受理和妥善处理客户投诉,协调客户关系,耐心解答客户提出的各种咨询;顾客投诉时应认真做好记录,重大问题要及时报告,避免让顾客在公共场所吵闹。
12、完成上级交办的其他工作。

联系信息
通信地址 长沙市岳麓区恒伟湘江时代A1栋写字楼13A楼
邮编 410013
E-mail 296605521@qq.com
其他说明
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