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前台主管

招聘起止日期 2018-5-27 至 2018-11-2 招聘对象 不限 招聘信息二维码
工作方式 全职 所属部门
岗位类别 汽车售后客服 工作地点 湖南省衡阳市
招聘人数 1人 月薪 6000-8000元
最低工作年限 年龄要求
学历要求
立即应聘    收藏 推荐
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福 利
  • 五险一金
  • 员工旅游
  • 专业培训
  • 绩效奖金
  • 定期体检
  • 年底双薪
  • 包吃
  • 节日福利

具体要求
任职要求:1、制定相关的目标,执行并完成公司的服务目标(包括顾客忠诚度,零件和车间的销售,以及不断提高的客户关怀质量)。
2、在执行公司内部制度同时还要按照BMW为经销商制定的标准进行改进,不断提高服务质量,根据BMW集团指导标准和客户进行组织和检查产品的相关召回,保修情况进行处理。
3、激励下属员工,定期和员工进行内部讨论,促进员工的内部培训,筹划并实施服务措施,支持部门之间的合作,组织并执行标准工作流程和5S标准执行情况。计划并检查计划的执行情况,如实向上级汇报。
4、建立和遵守公司制度,执行公司的订立的政策以及上司所委派的的工作,具有组织和协调团队工作能力以及交流与协商技巧,并以客户为中心,为客户提供服务咨询,记录并跟进客户投诉,监控前台人员正规操作流程和改正的措施。
5、 厂家各项服务营销方案的培训与执行,本店化的服务营销方案的制定与实施;
6、 负责制订前台接待人员的培训计划和组织实施;
7、 服务接待的现场管理;
8、 定期组织员工学习技能知识等相关培训及定级考试;
9、 完成上级领导交办的其他事务及部门间协调工作;
联系信息
通信地址 湖南省衡阳市西外环线杨柳汽车城
邮编 421001
E-mail hymbhhr@dadong.cc
其他说明
所属行业: 机械行业,
单位规模: 101-150人
单位性质: 私营企业
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